เร ามีเรื่อง อยากจะเตือนเพื่อนๆว่า อย่าซื้อยางที่ B-Quik สาขาทรงสะอาด เพราะอาจจะเจอกรณีเดียวกับเรา
เราซื้อยาง Bridegstone ที่ B-Quik สาขาทรงสะอาด ใกล้ห้างเซ็นทรัลลาดพร้าว เมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 49 เนื่องจากเห็นว่าโฆษณาน่าเชื่อถือ มีใบรับประกัน 50,000 ก.ม. หรือ 2 ปี และ ตามคำแนะนำชวนเชื่อของพนักงาน พอใช้ได้ประมาณ 7 เดือน ( 9,000 ก.ม) รถเริ่มเซปัดออกนอกเส้นทางไม่เกาะถนน บังคับรถไม่อยู่ อันตรายมาก เราเลยไปดูที่ล้อรถปรากฏว่าดอกยางหายหมดแล้ว จึงขับไปที่ B-Quik แต่ B-Quik ปัดความรับผิดชอบบอกว่าเราไม่ยอมเอาไปสลับยางเอง เราจึงเอาหลักฐาน การสลับยางเมื่อวันที่ 14 พ.ค. 50 ตอนไปเช็คระยะ ที่โตโยต้า มหานคร สาขา ประชาชื่น ไปยืี่น B-Quik ก็โยนความผิดไปที่ โต โยต้า มหานคร บอกว่าสลับยางไม่ดี ไม่ได้ตั้งศุนย์ถ่วงล้อ โตโยต้า มหานครก็ได้ชี้แจงว่าไม่ได้มีการถอดตัวตั้งมุมโทอินท์และโทเอาท์ ถอดแต่หัวลูกหมากเท่านั้น ไม่เกี่ยวกับระบบที่จะทำให้ยางเสื่อมแต่อย่างใด พูดง่ายๆก็คือไม่ได้ยุ่งกับตัวยางเลย แค่สลับหน้า หลังเท่านั้น หัวหน้าช่างของโตโยต้า มหานครต้องการพูดคุยกับ B-Quik เพื่อชี้แจงรายละเอียด B-Quik ก็ไม่ยอมคุย พอเราบอกว่า ในใบรับประกันเขียนว่า รับประกัน 50,000 ก.ม. หรือ 2 ปี นี่ยังวิ่งไม่ถึงครึ่งของเวลาและระยะทางที่กำหนดเลย ( เราเป็นผู้หญิงขับรถแค่ใกล้ๆ) ก็เฉไฉไปเรื่อยๆ บอกว่ารับประกันแต่ล้อยังที่ยังไม่เคยใช้งาน นี่ใช้แล้วไม่รับประกัน เราขอถามมันหน่อยว่าใครจะซื้อล้อแล้วเอามาตั้งประดับบ้านไว้เฉยๆ ถ้าไม่ใช้แล้วจะรู้ได้ยังไงว่าล้อมันห่วย แล้วที่มันว่า รับประกัน 50,000 ก.ม. หมายความว่ายังไง ตกลงแล้ว B-Quik มันก็ยังยืนยันว่าจะไม่รับผิดชอบอะไรเลย และยังโยนความผิดไปให้ผู้อื่น เถียงข้างๆคูๆ และ หาข้อกล่าวหาใหม่ๆให้เรามาเรื่อยๆ เป็นเวลา 2 เดือนแล้ว
เราเองเพิ่งใช้บริการ B-Quik เป็นครั้งแรกแต่ครอบครัวเราใช้บริการ B-Quik มานาน 2-3 ปีแล้ว เปลี่ยนยางทั้งหมด 4 คัน รวมถึงใช้บริการอื่นๆอีกหลายอย่างเช่นเปล ? ่ยนโช๊ค เปลี่ยนนำ้มันเครื่อง เราเลยเสียความรู้สึกมากๆๆ เห็น B-Quik ลงทุนโฆษณาซะน่าเชื่อถือแต่ความเป็นจริงกับหลอกลวงเอายางเก่ามาย้อมแมวขาย B-Quik ลงทุนโฆษณาก็เพื่อจะให้ได้ลูกค้า แต่พอได้ลูกค้ามากลับไม่รักษาไว้และยังปฏิบัติแย่ๆอีก ไม่รู้ผู้บริหารที่นี่ไม่เคยเรียน CRM หรือไง พวกเขาโง่หรือเปล่าที่ยอมเสียลูกค้าประจำเพื่อแลกกับยางห่วยๆที่สมควรจะชดใช้ให้เรา เพราะหลักฐานเราก็มีครบทุกอย่าง จริงๆแล้วแค่ยางเราซื้อเองได้แต่เราตัดสินใจที่จะเสียเงินมากกว่าเพื่อจะจ้างทนายมาฟ้อง B-Quik เพื่อความยุติธรรม เพื่อความถูกต้อง และ เพื่อ B-Quik จะได้ไม่ไปทำกับลูกค้าคนอื่นๆอีก
เราได้แจ้ง B-Quik แล้วว่าจะฟ้องทาง B-Quik บอกว่าเชิญเลยจะทำได้สักแค่ไหน
เพราะฉะนั้นเราจึงขอรบกวนเพื่อนๆช่วย Forward e-mail นี้หน่อย เพื่อที่ B-Quik จะ ได้เห็นว่าลูกค้าธรรมดาๆคนหนึ่งก็มีสิทธิมีเสียงเหมือนกัน ไม่ใช่ว่าจะให้บริษัทใหญ่ๆมาเอาเปรียบ กลั่นแกล้งได้ และเพื่อเตือนไม่ให้คนอื่นเจออย่างเราอีก
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น