2009/8/14 นายพงษ์ศักดิ์ ทัศนวิริยา..
ผมเองก็เพิ่งยกเลิกวันนี้ ให้เจ้าของเบอร์โทรไปที่ 02-900-9000
แล้วแจ้งยกเลิกได้ทันที เป็นแท็คติกที่ไม่ค่อยงามเท่าไรและการ
คุ้มครองผู้บริโภคของเราก็อ่อนแอมาก
เมื่อ สิงหาคม 13, 2009 7:53 หลังเที่ยง, sanidvongse
เรียน
ท่านเจ้าของโทรศัพท์พื้นฐาน(โทรศัพท์บ้าน)
ที่เป็นของ บริษัท True โปรดทราบ
บริษัท True ได้เปิดบริการระบบรับฝากข้อความอัตโนมัติให้กับโทรศัพท์พื้นฐานของ True โดยที่มิได้แจ้งให้เจ้าของโทรศัพท์ทราบแต่ประการใด และได้ดำเนินการมาแล้วประมาณ 1-2 เดือน (จากการบอกเล่าของเจ้าหน้าที่ ในขณะที่โทรไปแจ้งยกเลิกบริการรับฝากข้อความฯ) กล่าวคือหากท่านกำลังใช้โทรศัพท์พื้นฐานของ True อยู่ และในขณะนั้นถ้ามีเพื่อนหรือญาติของท่านโทรเข้ามาหาท่าน เพื่อนหรือญาติของท่านจะได้ยินเสียง "ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการรับฝากข้อความ" แทนที่จะได้ยินเสียงสัญญาณสายไม่ว่าง เพื่อนหรือญาติของท่านก็จะต้องเสียค่าโทรศัพท์ทันที ถึงแม้ว่าเพื่อนหรือญาติของท่านจะรีบวางสาย และไม่ฝากข้อความแต่ประการใด ท่านสามารถตรวจสอบได้ด้วยการยกหูโทรศัพท์พื้นฐานของ True ที่ท่านเป็นเจ้าของ เพื่อทำให้สายไม่ว่าง จากนั้นใช้โทรศัพท์มือถือแบบเติมเงินโทรเข้า โทรศัพท์พื้นฐานของ True ที่ท่านยกหูค้างไว้เครื่องนั้น ท่านจะได้ยินเสียง "ยินดีต้อนรับเข้าสู่บริการรับฝากข้อความ" ทันที โดยจะไม่มีเสียงสัญญาณสายไม่ว่าง ให้ท่านได้ยินล่วงหน้า ให้ท่านรีบวางสายโทรศัพท์มือถือของท่าน แล้วตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ ท่านจะพบว่าถูกหักค่าบริการไปแล้ว 1 นาที
หากท่านทดสอบแล้วเป็นความจริงดังที่กล่าวไว้ข้างต้น และท่านไม่อยากใช้บริการนี้ท่านสามารถใช้โทรศัพท์พื้นฐานเครื่องนั้นโทรไปแจ้งยกเลิกบริการนี้ได้ที่ 1177 แล้วตามด้วยเบอร์โทรศัพท์พื้นฐานของ True ที่ท่านเป็นเจ้าของ (02xxxxxxx) แล้วก็เลือกรายการที่จะติดต่อกับเจ้าหน้าที่ เพื่อแจ้งยกเลิก ทั้งนี้เจ้าของโทรศัพท์ควรเป็นผู้โทรไปแจ้งยกเลิกเอง เพราะเจ้าหน้าที่จะถามรายละเอียดของเจ้าของโทรศัพท์ เช่น เลขบัตรประชาชน หมายเลข 1177 ก็คือเบอร์ที่ใช้แจ้งเวลาโทรศัพท์ขัดข้อง
ท่านลองคิดดูว่า โทรศัพท์พื้นฐาน 2 ล้านเลขหมายของบริษัท True สามารถทำเงินให้กับ บริษัท True ได้ชั่วโมงละเท่าไร ทั้ง ๆ ที่สายไม่ว่าง ซึ่งตามปรกติบริษัท True จะเรียกเก็บค่าบริการไม่ได้เลย เพราะไม่มีการต่อสายเนื่องจากสายไม่ว่าง
หากท่านมีความเห็นว่า การดำเนินการเช่นนี้ของบริษัท True เป็นเรื่องปรกติวิสัยของธุรกิจ ก็ถือว่าข้อความข้างต้นเป็นการแจ้งให้ทราบมิต้องให้ความสนใจแต่ประการใด แต่หากท่านมีความเห็นว่าเป็นการเอาเปรียบลูกค้า ก็ขอความร่วมมือจากท่านช่วย forward e-mail ฉบับนี้ไป
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น